سياسة الخصوصية

مرحباً بك في تطبيق إيجار، التطبيق المتخصص في تأجير المعدات الثقيلة والخفيفة والعقارات السكنية والتجارية والصناعية. نؤمن في إيجار بأن خصوصيتك هي حق أساسي لا يُنتزع، ولذلك وضعنا هذه السياسة لتكون شفافة وواضحة بشأن كل ما يتعلق ببياناتك الشخصية.

باستخدامك لتطبيق إيجار، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه سياسة الخصوصية. نرجو منك قراءتها بعناية لفهم كيفية تعاملنا مع معلوماتك.

لتمكينك من استخدام خدمات إيجار بشكل كامل، نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:

٢.١ البيانات التي تقدمها مباشرة

• الاسم الكامل (الاسم الأول واسم العائلة)
• رقم الهاتف المحمول
• عنوان البريد الإلكتروني (اختياري)
• صورة الهوية الشخصية أو السجل التجاري (للمؤجرين)
• العنوان الوطني أو عنوان السكن

٢.٢ بيانات تتعلق بالنشاط ضمن التطبيق

• تفاصيل عقود الإيجار (مدة العقد، القيمة، المعدات أو العقار المؤجر)
• سجل البحث والتصفح داخل التطبيق
• الرسائل والمحادثات بين المؤجر والمستأجر
• التقييمات والمراجعات المقدمة
• تقارير الحالة وتوثيق المعدات أو العقارات

٢.٣ البيانات التي تُجمع تلقائياً

• نوع الجهاز ونظام التشغيل (أندرويد / iOS)
• الموقع الجغرافي (عند تفعيل خدمة الموقع للبحث عن عقارات أو معدات قريبة)
• عنوان IP الخاص بجهازك
• بيانات الأداء والتقارير الخاصة بأعطال التطبيق (Crash Reports)
• معرفات الأجهزة الفريدة لأغراض الأمان

٢.٤ البيانات المالية

• لا نخزن بيانات بطاقات الدفع أو الحسابات البنكية على خوادمنا
• يتم توجيه عمليات الدفع عبر بوابات دفع خارجية معتمدة وآمنة
• نحتفظ بسجل المعاملات المالية (المبلغ والتاريخ ووصف العملية) فقط

نستخدم البيانات المجمعة للأغراض المشروعة التالية:

• تقديم الخدمة الأساسية: تسهيل عملية إيجار المعدات والعقارات بين الأطراف
• إدارة الحسابات: إنشاء وإدارة حسابك والتحقق من هويتك
• إبرام العقود: إعداد عقود الإيجار الإلكترونية وتوثيقها
• التواصل: تمكين التواصل بين المؤجرين والمستأجرين
• تحسين التجربة: تحسين واجهة التطبيق وعرض محتوى يتناسب مع اهتماماتك
• الإشعارات: إرسال إشعارات مهمة تتعلق بعقودك وحجوزاتك وتحديثات التطبيق
• الأمان والوقاية: كشف الاحتيال ومنع الاستخدام غير المشروع ومنع النزاعات
• الالتزام القانوني: الامتثال للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية

نحرص على عدم مشاركة بياناتك إلا في الحالات التالية:

• مع أطراف العقد: يُشارَك اسم المستأجر ورقم هاتفه مع المؤجر (وبالعكس) فقط عند إتمام عملية الحجز لتسهيل التنسيق والتسليم
• مقدمو خدمات الدفع: بوابات الدفع المعتمدة للحصول على خدمات معالجة المدفوعات
• الجهات الحكومية: عند الطلب القانوني من جهة مختصة وفق الأنظمة المعمول بها
• مقدمو الخدمات التقنية: شركات الاستضافة وحلول تحليل البيانات (بشكل مجهول الهوية)

نتخذ إجراءات أمنية متقدمة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفشاء أو الإتلاف:

• التشفير: تشفير جميع البيانات أثناء النقل (SSL/TLS) وعند التخزين (AES-256)
• التحقق الثنائي: إمكانية تفعيل المصادقة الثنائية (2FA) لحماية الحسابات
• الوصول المقيّد: تقييد صلاحيات الوصول إلى البيانات الشخصية على فريق محدود ومُفوَّض
• المراقبة المستمرة: مراقبة الأنظمة على مدار الساعة لكشف أي نشاط مشبوه
• النسخ الاحتياطي: إجراء نسخ احتياطية منتظمة ومشفرة للبيانات
• اختبارات الاختراق: إجراء فحوصات أمنية دورية بواسطة جهات متخصصة

ورغم هذه الإجراءات، لا يوجد نظام أمني مثالي بنسبة 100%. نلتزم بإبلاغك خلال ٧٢ ساعة في حال حدوث أي اختراق قد يؤثر على بياناتك الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية.

• بيانات الحساب: تُحفظ طوال فترة نشاط حسابك وبعد إغلاقه بـ ٣٠ يوماً (فترة سماح لإعادة التفعيل)
• بيانات العقود: تُحفظ لمدة ٥ سنوات من تاريخ انتهاء العقد وفقاً لمتطلبات الأنظمة التجارية
• سجل المعاملات المالية: يُحفظ لمدة ٥ سنوات وفقاً لمتطلبات الهيئة العامة للزكاة والضريبة والجمارك
• بيانات الموقع الجغرافي: لا نحتفظ بسجل المواقع بشكل دائم، بل تُستخدم مؤقتاً عند الطلب فقط
• سجلات الأعطال: تُحفظ لمدة ٩٠ يوماً ثم تُحذف تلقائياً

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية الصادر بالمملكة العربية السعودية، يحق لك:

يستخدم تطبيق إيجار تقنيات مشابهة لملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام:

• ملفات أساسية: ضرورية لتشغيل التطبيق وتسجيل الدخول والحفاظ على جلسة العمل
• ملفات وظيفية: لتذكر تفضيلاتك (اللغة، المنطقة الجغرافية المفضلة)
• ملفات تحليلية: لفهم كيفية استخدام التطبيق وتحسينه (بيانات مجهولة الهوية)

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من إعدادات التطبيق أو إعدادات جهازك.

قد يحتوي التطبيق على روابط أو تكاملات مع خدمات طرف ثالث مثل:

• بوابات الدفع الإلكتروني (مثل مدى، Apple Pay، STC Pay)
• خدمات الخرائط (مثل خرائط جوجل)
• خدمات إرسال الإشعارات (Firebase Cloud Messaging)
• منصات التواصل الاجتماعي (لأغراض المشاركة)

يخضع استخدامك لهذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا نتحمل مسؤولية ممارساتها في جمع البيانات. ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بكل خدمة قبل استخدامها.

تطبيق إيجار مخصص للأشخاص الذين بلغوا سن الرشد القانوني (١٨ عاماً فأكثر). لا نقبل تسجيل حسابات لمن هم دون هذا السن، ولا نقوم عمداً بجمع بيانات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا بيانات لطفل دون السن القانوني، سنقوم بحذفها فوراً.

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر ل反映 أي تغييرات في ممارساتنا أو في المتطلبات القانونية. في حالة إجراء تغييرات جوهرية، سنقوم بإشعارك عبر:

• إشعار داخل التطبيق
• بريد إلكتروني إلى عنوانك المسجل لدينا
• تحديث تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة

استمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر التغييرات يُعتبر موافقة منك على السياسة المحدّثة.

إذا كان لديك أي سؤال أو استفسار أو شكوى تتعلق بسياسة الخصوصية أو ممارسات حماية البيانات لدينا، يسعدنا تواصلك معنا عبر أي من القنوات التالية: